Todos os produtos disponibilizados no site estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes.

Os produtos têm um período de garantia definido pela Bee Sleeping, que nos termos legais é de no mínimo 10 (dez) anos para os colchões e 2 (dois) anos para os demais itens. Este período é considerado a partir da data da fatura do produto e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e / ou comprovante de compra (fatura) devidamente preenchido.

Produto que excedeu o período definido pelo fabricante ou está com defeito devido a desgaste anormal, instalação inadequada, clima, negligência ou acidente, manuseio incorreto, infiltração de água / líquido, originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.

Se o produto falhar, e se for coberto pela garantia, o Usuário poderá entrar em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente por e-mail com o mesmo e comprovante de compra e / ou garantia.

Os artigos abrangidos pela garantia, que se avariem, após aprovação da Bee Sleeping, deverão ser enviados, com o respectivo comprovativo de compra e / ou garantia, para o seguinte endereço:

Sono de Abelha-Travessa de Códecos nº159, 4415-200 Pedroso, Portugal

Se o usuário optar por outras formas de devolução, os respectivos custos de envio serão de sua responsabilidade. O usuário deve sempre solicitar o recibo da transportadora que comprove a devolução do produto.

Se o produto falhar e esta falha não for coberta pela garantia, o usuário pode entrar em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente com o mesmo e comprovante de compra.