ENVIOS

Seção 1 - ENVIO :: Informações de envio

Cada pacote é enviado no prazo de 10 dias após o seu pedido é colocado (exceto aos sábados, domingos e feriados)

Você será notificado por e-mail assim que o pacote for enviado. Em épocas de pico, a preparação pode levar até 10 / 15 dias.

Nós enviamos todos os nossos pedidos por correio expresso com número de rastreamento. Espere um máximo de 10 dias na Europa e 15 para o resto do mundo.

A BeeSleeping não se responsabiliza por itens perdidos, roubados ou danificados no correio e na entrega de produtos à transportadora, e você assumirá o risco de perda e título dos produtos.

Só podemos fornecer o endereço de envio fornecido no seu pedido. Alterações não são permitidas após o envio do seu pedido.

Seção 2 - ENVIO :: Métodos e custos de envio

Oferecemos frete expresso grátis para a Europa para pedidos acima de 250 EUR. Para entregas em Portugal, o método de Envio Expresso Gratuito começa com encomendas superiores a 50 €.

Para pedidos que estão abaixo do preço acima, os custos de envio serão calculados no check-out, dependendo do destino.

Trabalhamos com DPD para entrega expressa.

Seção 3 - ENVIO :: Deveres e Impostos

O envio internacional não inclui impostos e taxas. Os clientes são responsáveis ​​por quaisquer taxas alfandegárias, taxas ou impostos que possam ser aplicados na entrega. Aconselhamos os clientes internacionais a confirmar / calcular os impostos e taxas aplicáveis ​​antes de comprar.

 

DEVOLUÇÕES

O primeiro passo para devoluções e trocas deve ser comunicar-se com o serviço de suporte ao cliente em info@beesleeping.com e explicar o problema e / ou motivo de devolução ou troca.

Se você pedir um tamanho não padronizado (costton e não disponível on-line), não poderemos processar sua devolução, reembolso ou troca.

Seção 1 - DEVOLUÇÕES :: Posso devolver um produto?

Sim. Você pode, caso não queira manter o produto, devolvê-lo em um período máximo de 60 dias após a compra. No entanto, você só pode devolver um produto se atender aos seguintes requisitos:

Os produtos não foram lavados ou danificados;

Os produtos mantêm suas características originais e a embalagem não está danificada (embalagens que foram cuidadosamente abertas não são consideradas danificadas);

O produto não foi adulterado e mantém as etiquetas originais.

Como devolvo um produto?

Etapa 1: entre em contato com o suporte ao cliente

O primeiro passo para devoluções e trocas deve ser comunicar com o serviço de apoio ao cliente em info@thecaptainsocks.com e explicar o problema e / ou motivo da devolução. O assunto deste e-mail deve ser "Retorno - número do pedido XXXXX"

Etapa 2: coloque o item na embalagem que iremos enviar para você

Coloque o item na embalagem que lhe enviaremos. O artigo deve seguir com suas tags. Qualquer produto que tenha sido danificado, não dá direito ao reembolso.

Etapa 3: Retornando o pacote

Para devolver o pacote, envie-nos os itens através da postagem com tudo mencionado acima, infelizmente não podemos reembolsar os custos de envio. Vamos avisá-lo assim que o seu pacote chegar.

Etapa 4: reembolso

Após o recebimento e análise do produto, nós reembolsaremos você (se o reembolso for válido), dentro de 15 dias a partir da data do pedido.

Seção 2 - RETURNS :: Produto com defeito.

Garantimos a satisfação de nossos clientes e não queremos que eles comprem produtos que possam ter passado pelo controle de qualidade. Se você está devolvendo um item com defeito de qualidade, avise-nos por e-mail (info@beesleeping.com) qual é o problema. Assim que recebermos o seu pedido, iremos analisá-lo e entrar em contato com você dentro de 10 dias úteis. Assim que recebermos a confirmação de que existe um defeito de qualidade, substituiremos o seu produto. Normalmente, isso nunca leva mais que 10 dias úteis, no entanto, dependendo de onde você está e de qual provedor de banco você tem, pode demorar um pouco mais.

Seção 3 - RETORNOS: Você recebeu meu retorno?

Uma vez que o seu retorno é processado pelo nosso armazém, você receberá um email com esta notificação. Se você não receber este e-mail dentro de 10 dias após enviar o retorno, entre em contato conosco pelo e-mail info@beesleeping.com